119应急系统概述 从2004年开始全面开始实施,我公司从2002年就推出三台合一方案系统,新系统从根本上解决了人工接警,不能录音、定位显示、及时查号缺点;指挥中心与派出所指挥、调度、反馈脱节,接警信息不能共享缺点;实行“三警联动”,集打、防、管、控等职责于派出所一身,使打击和防范措施得以同步协调落实,彻底改变以往互不隶属,各自为战,打防脱节的弊端,通过整合警力资源,优化警力配置,最大限度地发挥整体战斗力。现以高起点、高规格、分步实施、逐步到位的原则,利用现代通信技术、无线通信技术、计算机网络、地理信息系统及全球卫星定位系统的优势,将119报警系统建设成为能快速反应的综合服务系统,可快速反应,及时处理报警事件。 系统功能简介 实时自动接警,自动主、被叫号码识别(三字段自动识别) 一机双屏或三屏显示,自动定位报警人地理位置、视频自动切换 电脑语音播报来电号码,提示接警员接警 排队电话、恶意电话给予语音提示 三方通话、多方通话,火警、大案、要案快速转移和传递 多个接警席可以同时并行接警、指挥调度、数据快速查询 同步数字录音、任意检索报警电话群呼、追呼环路、数字中继、公安专线等位、一键调度恶意、骚扰电话拦截与锁定 作战单位和协作单位电话快速查询与调度 接警、调度重复报警给与提示 案件不同状态:接警、调度完成、反馈完成,不同字体颜色显示 分局、派出所、消防中队电子派单,接警席在线监视状态 119排队电话优先接入 119坐席异地接警,数据与110同步显示,110与119之间警情一键转移 重点防火单位和火灾信息、灭火预案、地图绑定自动绑定,录入重点防火单位,自动弹出灭火预案、联系人、地址、电话等。 一键启动远程打印:在110指挥中心、消防支队、消防大队都可一键启动远程打印。 短信报警平台与接警席系统无缝耦合。 报警监督系统与接警系统无缝耦合。 各坐席在线、离岗、暂停接警、等录接警名称给于提示。 各坐席待机、提机、录音状态给于提示。 坐席录音线路断线,立即给于语音提示。 一键追查:报警、电话调度、电话反馈、网络反馈、网络调度、短信调度、前后设定时间段内报警情况等通过一键查询。 110、119、122、有效、无效报警之间可以实现双向转换。 任意接警席处警、二级单位反馈,接警席数据自动同步显示。 专家推演辅助决策 原始来电号码、日期、时间、录音、接警状态警员无权修改。 数据库、录音文件可以手动设置时间段,或自动备份到指定的异地服务器上(服务器坏了数据也不会丢失)。 录音系统故障模式自动切换(坏了也能保证原始录音) 来电、去电归属城市判断。 系统出现异常或操作有误,接警席自动及时报警。 公安部和国家统计局的日、月、年报表自动生成。 简单快速多条件和综合多条件查询 个性设置:接警员可以根据自己习惯自定义系统界面与功能。 关键词: 应急通讯 119应急系统 |