一.系统概述   
      全数字化的指挥调度系统，实现了急救信息化、指挥调度网络化，快速呼救、集中受理、智能调度、一键派车、病员动态监控、电子病历；120指挥调度车辆中，配置了全球卫星GPS定位系统对急救车辆实时追踪监控；急救车辆中安装无线视频传输系统，实现急救车辆内可视化，专家可以坐在指挥中心，指导现场救援。新型系统在处理重大交通事故、发生突发公共卫生事件和重大自然灾害事件中，将能够及时为参与指挥的领导和专家提供现场指挥服务。120调度指挥系统建设并按照“就急、就近、就专科救治能力、就患者和家属意愿”的急救原则，实现“集中受理、统一调度、分区救治、就近派车”，为应急指挥搭建了一个“听得见、看得着，查得到”的生命救援大平台，是体现政府为民办事、以人为本思想的重要体现

二.指挥中心系统组成

三.120指挥调度工作模式
1、城市120指挥调度中心的工作模式有两种 
     常态下，120指挥中心对城区呼救采取集中受理、统一指挥的模式；对郊区呼救，采取三方通话方式两地受理、属地调度、中心监控的模式； 

     非常态下，120指挥中心对全市突发公共卫生事件的呼救采取集中受理、统一指挥、属地负责、专业支援的工作模式。

2、省级紧急医疗救援指挥中心的工作模式

     常态时对所辖市、县的紧急救援指挥中心采取行政让权、业务指导、属地自理、监督管理的工作模式；

     非常态时对所辖市、县的紧急救援指挥中心实施宏观指挥、统筹协调、严格监控的工作模式。

四.120调度指挥系统架构拓扑图

六.120指挥调度工作流程

七.医生出诊病例单

九.系统基本配置
设备名称单位数量重要说明
专用数字120调度机（120排队机）台132以上坐席
数据库服务器套1Windows2003+Oracle 10i
CTI服务器台1主流配置+磁盘镜像
录音服务器台1硬盘1TB*2
GIS、GPS服务器套1Windows2003+ArcGIS 10
调度席（一机双屏或三屏、19以上宽屏）套8Win7 + 120指挥调度系统 
班长席套1Win7 + 统计分析系统
应急备用电源套16K以上后备电源
关键词:  应急通讯 120应急系统  120指挥调度