威谱TDMX-2000F简介

最大分机数：48
        最大会议组数：4
        最大外线数：8
        录音端口数：4
        会议端口数：16
        语音导航电脑话务员通道数：2
        不支持服务器版录音软件
        不支持CTI接口
内置PC话务台功能
      只需把PC话务台安装在可连接到公司局域网的任何一台PC电脑，并运行成功登录某一分机电话即可使用，此时PC话务台软件和分机电话合二为一。PC话务台具有基本客户管理功能、名片夹、电话状态监控、通话记录、鼠标拨打电话、召开多方会议、支持头戴耳机、软摘机、软挂机、转接电话、修改分机电话权限、设置叫醒服务等功能。
PRI(数字中继)
      PRI为用户提供了一种有模拟过渡到数字通讯世界的最简便、最经济的方式。威谱TDMX2000全系列可以可靠而有效地支持ISDN PRI（30B+D)接入。作为ISDN提供的一种接入方式，PRI可以在一条线路上同时传输30路语音和数据；TDMX2000F型是目前针对中小型企业应用开发的可支持ISDN PRI(30B+D)接入的性价比极高的数字电话交换机 
威谱TDMX-2000F录音功能
      TDMx-2000 型F型机，内置4路数字录音功能，只需把录音软件安装到可连接到公司局域网的任何一台PC即可。系统自动接入到交换机进行录音。
录音系统使用录音用PC或服务器的硬盘保存录音数据，录音时间更长， 100G硬盘可以录音4000个小时；可以查询通话时间、通话时长、来电／去电、有无通话、外线电话号码、内线电话号码。在电话被转移时，还可以显示电话转移方和被转移方的电话号码。 
威谱TDMX-2000F语音导航（IVR）功能
      TDMX-2000 F型机的电脑话务员具备语音导航功能，通过语音导航，可把电话转接到指定的分机，语音引导可以是单级导航，也可以是多级导航。最大的级数可以达到16级。总语音提示时长为120秒。通过语音引导，可以引导客户进行电话转移，也可以进行信息查询。
语音导航采用多级菜单的结构，最大可以设定16级，每级菜单可以设定10个选项分别对应10个转移电话或信息查询项目，在一层菜单中，可以同时存在信息查询项目和电话转接项目。
威谱TDMX-2000F基本功能简介

1、简单易用 
      傻瓜式的装机功能、普通分机自查本机号码，令装机、查线变得简单明了。全中文界面，清晰易懂； EXCEL文档存储资料，查找无忧；鼠标拨号，轻松快捷。
2、自查分机号 
      普通来电显示分机可以随时自查本机分机号码。
3、全中文来电显示 
      有来电时，在来电显示电话上显示来电号码；同时在电脑的右下角弹出一个框框，显示来电人的号码、姓名和单位。不会错过任何来电。 
      如果您分机正在通话中,又有来电找您,这时在电脑右下角弹出一个忙时提示框,显示来电人的号码、姓名、单位。 
4、分机离位转移，离位关闭功能
      分机好像手机一样，可以随时关机，防止外人翻查来电、去电的中文信息。当用户离开坐席时，可把电话前转到指定的分机，退出网络电话界面。此时被存储的电话和客户资料包括：电话本，已接电话、已拨电话、未接电话、客户记录等所有资料将不可访问，回到坐席重新登陆后可继续使用。
5、图形化操作界面 
      登录网络电话，PC屏幕出现图形界面作为话务台操作。界面显示通话用户信息、维护用户信息、用户信息查询等，包括姓名、电话、手机、单位、地址、邮箱等客户资料；并有已接电话、已拨电话、未接电话等资料查询功能；设有拨号框或直接点击电话栏拨号；鼠标点击实现会议、转移、保持、取消等功能；数据库存储资料可归类排列查询。
      将传统电话、电子邮件、因特网、数据储存等媒体集成在一起。界面上可直接发邮件，登陆客户网站。
      登录网络电话，鼠标点击客户邮箱，直接给客户发邮件。电击客户网站，就可以打开浏览。
6、网络话务台
      为了降低用户投资，可以不必购置专用的话务台。通过数字用户适配器，在 PC 或 NOTEBOOK 上实现图形化话务台功能。可同时监视 8 个来话，同时实现主叫显示和来话转移等话务功能。
      TDMx2000系统与微机互联，实现全中文的PC话务台，替代以往的按键式话务台。连接局域网，可实现网络内任意PC作为话务台坐席。
7、秘书功能
      经理接电话需要秘书转接和记录时，可使用秘书功能实现监听记录、转话、转接、多方通话等功能，并在图形界面备注框内记录谈话资料。
      在启用转话功能时，呼叫用户听不到经理的讲话，秘书可以听见呼叫用户和经理的讲话，经理可以听见秘书和呼叫用户的讲话。
      在启用记录功能时，呼叫用户听不到秘书的讲话，秘书可以听见呼叫用户和经理的讲话，经理可以听见秘书和呼叫用户的讲话。
8、通讯录资料存储
      通讯录的客户资料可以使用粘贴和拷贝等快捷方式进行资料整理，在网络版的通讯录还可以通过网络服务器进行资料共享、保存和备份。
9、鼠标拨号
      登录Netphone网络电话界面后，PC屏幕出现Netphone图形界面。设有拨号框或直接点击电话栏拨号；或查找数据库电话资料直接鼠标点击，真正一点即通，快捷方便。 
10、下载彩铃及彩铃音乐保持 
      可以在互联网上下载音乐或自录广告语作为电话响铃音乐，同时也作为背景保持音乐。随心所欲，充分体现个性化，突显公司形象。 
11、全数字交换，无阻塞
      全部外线、内线一齐打电话、通话和举行会议都可以。
12、定向分组功能 
      外线可以分双向、打入、打出三种不同模式；可以经电脑话务员转接、人工转接或直接响铃；部分外线、内线组成区域小组，各自为政，互不干扰。
13、不限人数会议电话 
     TDMx2000超强会议功能，简单易用，支持异化会议方式，可以按需要实现分级和分组会议；会议用户数不受限制，单组可支持最大 64 方会议，同时可召开 128 组会议。
14、1024个随身密码
      TDMx2000系统可以设定 1024 个随身密码，通过随身密码，用户可以把任意分机提高到指定的级别拨打电话。
15、32级权限设置
      用户分机等级可以分得很细，有 32 个级别。各分机可以限制或不限制某个高收费的声讯台和普通特服号。
16、虚拟小交换机功能 
      由于有32级等级的细分，几个不同的部门或公司可以共用一套TDMx2000设备。划分清晰，互不干扰。
17、无忧备份功能
      各坐席用户除了可以独立备份客户资料，还可以通过网络版的网络服务器进行保密性安全双备份，免去了客户资料丢失的可能，方便公司统一管理用户数据。
18、数据库功能
      客户数据通过数据库进行管理，并可以通过数据库与第三方软件进行接口，实现客户资料、内部数据和处理流程实现共享和户动。
19、内置32路电脑话务员
      标准配置内置4路电脑话务员，首创内置32路电脑话务员。可设置大于5录音段。可实现不同时段问候语、请稍后、分机忙音通知、分机没人接、分机空号等语音提示。当分机忙时，如用户已经登陆网络电话，主叫号码自动在网络电话客户端进行提示。 
20、呼叫中心的功能：
      利用多媒体集成技术，将传统电话、电子邮件、因特网、数据储存等媒体集成在一起，提供高效的ACD（自动来话分分配）、技能路由选择等先进的路由技术，使用户以较小的投资，就能领略先进的呼叫中心解决方案，具有极高的性能价格比，符合中小企业的财政预算。
21、自动统计话务流量
      自动统计每个坐席呼出、呼入数量；无应答数量；总通话时长和平均等待时长等。
22、路由排队分配功能 
      提供高效的ACD（自动来话分配），以侯音时间最长分配到各座席。
23、短讯功能
      本系统具备短信功能，通过短信功能，用户可以向手机用户及其他可以接受短信的用户发送短信。
24、广播功能
      系统具有广播功能，任何分机通过授权码拨通广播接口就可以实现广播，广播方式可以为全广播和定点广播。应用：小区域定点广播、高噪音环境、厂房、机修车间、公共场合、报警点。
将来可以升级的网络版软件功能 
25、VIP客服功能
      坐席通过Netphone图形界面录入来电用户名称及相关资料，如果设定为本坐席的VIP用户，即其外线来电为 VIP 用户来电。当该用户再次用同一电话号码呼入时，此来电将不需要通过话务员转接而直接呼叫到坐席分机。非常适合以电话营销为服务模式的大、中、小型公司和企业。
26、局域网即时通话软件
      网络电话客户端具有即时通信功能，用户可以互发信息和传递客户资料。
27、便签功能
      用户在进行通话时，可以用网络电话客户端的便签窗口输入此用户的备忘信息，备忘信息可以进行修改、复制、删除和查找。
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