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什么是呼叫中心

   
     
呼叫中心又叫作客户服务中心，它是一种基于CTI技术、充分利用通信网和计算机网的多项 功能集成，并与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统，利用现有的各种先进的通信手段，效地为客户提供高质量、高效率、全方位的服务。初看起来呼叫中心好像是企业在最外层加上一个服务层，实际上它不仅仅为外部用户，也为整个企业内部的管理、服务、调度、增值起到非常重要的统一协调作用。 
呼叫中心的组成
CTI接入设备（或语音卡）、CTI服务器、呼叫中心软件、坐席终端、CTI专用话务耳麦
销售部 ：

0371-60278555/60279555 -818         0371---60278555/60279555-801

技术部 ： 

0371-60107938 63357673转805、806、807

传    真：

0371-60278555/60279555

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