一、金融行业公司的客服要求
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报; 　　
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务; 　　
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作; 　　
5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据; 　　
6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务.
二、网络公司的客服要求
1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售; 　　
2、回复电话咨询和网络咨询; 　　
3、接受电话订单和网络订单，处理订单; 　　
4、回访和维护客户，服务订单;　　
5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。
三、电子商务公司的客服要求
1、负责公司与银行客户间的沟通，处理银行客户所提出的需求;　　
2、负责银行订单管理; 　　
3、负责与公司产品部的沟通; 　　
4、配合部门经理完成相应的工作。
四、导航公司的客服要求
1、负责监控管理平台日常监控管理。　　
2、车载设备ID等相关信息资料录入，SIM卡等管理。　　
3、负责公司软件监控系统、硬件设备培训支持工作。　　
4、负责公司软件监控平台日常运营管理技术支持、在线答疑、培训。　　
5、负责公司新客户GPS车载设备、监控系统平台日常测试技术跟踪支持。　　
6、负责公司客户服务电话接听处理、技术答疑。　　
7、负责公司系统平台定期管理(数据库备份、服务期日常升级维护) 　　
8、负责调度工程安装人员、项目施工管理、协调
五、网店的客服要求
1、公司在线网络交易平台的在线客服; 　　
2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易; 　　
3、售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进; 　　
4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等;
纽曼录音电话的应用优势
1、价格低廉
2、扩展性能好
3、稳定可靠
4、售后服务完善及时
纽曼中小企业客服解决方案
◆超长录音时间
纽曼HL2007TSD-208(R),使用SD卡为存储介质的录音电话,支持140小时录音,按照每天通话三个小时,每月上班22天,可保存长达两个多月的通话内容；
◆录音模式
手动录音：在此模式下，当使用手柄或免提呼入/呼出时，当用户决定录制本次通话时，按“录音”键开始录音，再次按“录音”键或“挂机”停止录音。
自动录音：在此模式下，当使用手柄或免提呼入/呼出拨号后，自动录制双方的全程通话。
环境录音：本话机可以录制现场会议、交谈内容等。在待机状态下，按“录音”键录制，再次按“录音”键结束当前录音。
并线录音：支持分机录音（选配功能）
◆放音特性
采用高保真技术，高品质语音播放，音质清晰、柔和。
在播放录音的过程中，用户可以随时按键来调整音量大小。
除了可以逐条自动播放外，用户可以在单条语音中使用“向前”“向后”按键功能，更方便您查听某一段重要的语音内容.
◆自动答录/OGM留言
1、具有自动答录留言功能和本地留言功能，相当于一台电话答录机；
2、用户可以自由设定自动答录前的振铃次数，当电话来电振铃超过设定次数而用户没有摘机的情况下（一般为主人外出），录音电话机自动应答并提示用户留言。
3、用户可以自己录制自动应答的声音内容（主人留言）并且可以随时更改。
◆快捷查询
序号查询：按”确定”键，自动按序号显示通话记录，并可以通过”确定”键播放语音文件。
◆录音格式
WAV格式：2G存储约140小时
◆录音数据删除
1、在使用录音电话上的“删除”功能即可逐条删除录音数据，
2、通过电脑管理软件可以选择性删除录音文件
◆液晶显示屏
用户可以通过液晶屏上清楚的看到录音模式、当前时间日期、当前新留言条目、摘挂机状态等信息方便用户操作。
◆电脑管理软件：
录音电话管理软件（Windows版）
USB 2.0全速数据接口，实现语音文件智能管理。录音电话与PC端USB口高速连接，数据传输更加安全方便。使用本机附带的管理软件，可以很方便的利用计算机管理和备份录音文件，并方便用户制作报表统计电话记录。
纽曼录音电话管理软件功能
语音上传：可全部上传或选择性上传录音电话中的语音文件；
语音查询：可按时间、日期、电话号码查询特定的语音文件；
语音播放：按“播放”钮可播放选择的语音文件，在播放过程中，可暂停、停止、快进
快退，调节播放音量大小。
◆其他功能
纽曼HL2007TSD-208(R)数字录音电话机含有音乐播放功能，R键转接，来电/去点/已接，电子日历等功能，并且具备普通电话的所有先进功能，包括：
来电显示：支持FSK和DTMF符合国家标准的来电制式的来电显示。
提供所有未接电话、已接电话、已拨电话等电话号码记录以及通话日期时间的查询、删除功能。
支持免提通话、自动重拨、分机接口与闪断功能。
提供通话静音功能，用户在通话过程中可以按键将通话静音，并可以随时按键恢复正常通话。
主芯片内置高精度时钟，自带备时电池停电时钟信息不丢失。