什么是呼叫中心

站内搜索

您现在的位置:

什么是呼叫中心

呼叫中心又叫作客户服务中心，它是一种基于CTI技术、充分利用通信网和计算机网的多项功能集成，并与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统，利用现有的各种先进的通信手段，效地为客户提供高质量、高效率、全方位的服务。初看起来呼叫中心好像是企业在最外层加上一个服务层，实际上它不仅仅为外部用户，也为整个企业内部的管理、服务、调度、增值起到非常重要的统一协调作用。
呼叫中心的组成
CTI接入设备（或语音卡）、CTI服务器、呼叫中心软件、坐席终端、CTI专用话务耳麦

热销产品

>>更多

通讯器材热销产品

呼叫中心热销产品调度机产品热销产品程控交换机热销产品3 程控交换机热销产品2 程控交换机热销产品阿尔卡特OXE 阿尔卡特OXO

友情
链接

九都电子通讯信息